מציאת קהל משתמשים לאתר התיכון, מחקר אודות המשתמשים השונים, ראיונות ומסקנות, מענה על הצרכים השונים של כל אחד מהקהלים, המלצות על בידול וחוויית משתמש. המסקנות תורגמו לארכיטקטורת אתר אינטרנט רלוונטי וחדשני.